¡Aviso importante! Debido al huracán Beryl, los envíos en las zonas afectadas tienen un retraso de 4 días. Agradecemos su comprensión

Preguntas Frecuentes

¿Los precios de los productos incluyen IVA?


Si, el IVA está incluido en nuestros precios publicados.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?


Aceptamos las siguientes formas de pago:

+ Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express.
+ Paypal.
+ Mercado Pago
- Prepago: Mercado Pago y Oxxo
- Tarjetas de crédito Visa y MasterCard
- Tarjetas de débito BBVA, Banamex, Banorte, HSBC, Santander e IXE
- Tarjeta de vales de despensa Edenred y Sí Vale
+ Tarjetas digitales

¿Pagar con tarjeta de crédito o débito genera un cargo adicional?


No, comprar con tarjetas de crédito y débito en línea no genera cargos adicionales a tu compra.

¿Es seguro comprar en línea con mi tarjeta de crédito o débito?


Si, contamos con procesadores de pago con medidas de control y certificados de seguridad que permiten que cada transacción se lleve a cabo con la más alta seguridad en tus datos.

¿Qué hago si al comprar en línea el sistema no acepta mi tarjeta de crédito o débito?


* Asegúrate de haber ingresado correctamente todos tus datos.
* Verifica que tu tarjeta este activa y sin restricciones para realizar compras en línea.
* Revisa con tu banco emisor en caso de tener algún inconveniente para realizar la compra; recuerda que la autorización de tus compras en línea está sujeta a tu banco emisor.
* Contacta a nuestro contact center al teléfono 800 926 2347 o al correo atencion@tiendamadisa.com siempre podremos darte alternativas para el pago.

¿Cuáles son los pasos a seguir si selecciono prepago en tienda Oxxo?


En caso de seleccionar prepago en tienda, recibirá en su correo registrado un folio al finalizar la compra, el cual deberá presentar en la tienda para efectuar su pago. Para ello tiene un tiempo estimado de 72 horas para realizar el pago, de lo contrario su pedido se cancelará en automático.